תקנון

תקנון שימוש באתר

         תודה שבחרת להשתמש באתר 'אירית ישראלי תכשיטים'

כללי:

  1. האתר מופעל ע”י אירית ישראלי (להלן “בעלת האתר").

  2. באתר מוצעים למכירה תכשיטי כסף, זהב, יהלומים ואבני חן המיוצרים ע"פי הזמנה. 

  3. מטרת תקנון זה היא להסדיר את היחסים בין בעלת האתר לבין משתמשי האתר, בין אם מדובר באדם פרטי, תאגיד או עוסק מורשה.

  4. השימוש באתר הינו בכפוף לתקנון זה ובהתאם להוראותיו.

  5. ביצוע הזמנה באתר אפשרי לכל אדם בעל הכשרות המשפטית לבצע זאת בהתאם לתנאים בסמכות השיפוט החלה עליו.

  6. במידה שהנך תושב ישראל מתחת לגיל 18 או מי שזקוק לקבלת אישור מאת צד שלישי כלשהו על מנת לבצע פעולה משפטית, הנך מצהיר ומאשר כי קיבלת את הסכמת הורייך ו/או האפוטרופוס ו/או כל צד שלישי כאמור לעיל לביצוע פעולה באתר.

  7. שימוש באתר מהווה הסכמת הלקוח לתנאי תקנון זה.

  8. בעלת האתר שומרת על זכותה לשנות תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מראש. כל שינוי יחייב מיד עם הכנסתו לתוקף ע”י בעלת האתר.

  9. בעלת האתר רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות את המראה של האתר, התכנים המופיעים בו או כל שינוי מתבקש אחר, ללא צורך בהודעה מראש.

  10.  מוסכם על המשתמש כי לא תהיה לו כל טענה, תביעה או דרישה כלפי בעלת האתר או מי מטעמה בגין ביצועם של שינויים כאמור או תקלות אשר ינבעו מאותם שינויים.

  11.  בעלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילות האתר על מנת לבצע פעולות תחזוקה.

  12.  האמור בתקנון מנוסח בלשון זכר אך מתייחס לשני המינים.

  13.  תנאי השימוש באתר חלים על כל הכלול בו.

 

במידה שאינך מסכים לתנאי השימוש המפורטים להלן הנך נדרש שלא לעשות באתר כל שימוש נוסף

התחייבות המשתמש:

  1. בעשותך שימוש באתר הנך מתחייב כי לא תעשה אחד או יותר מהדברים הבאים:

    1. הטענה, שליחה או שידור של כל חומר המכיל כל סוג של וירוס מחשב או כל קוד מחשב אחר, המתוכנן להרוס, להפריע או להגביל את השימוש בכל אחד מהמחשבים, השרתים, החומר ו/או התוכנה אשר מצויים בשימוש בעלת האתר.

    2. הפצת דואר זבל לשרתי האתר או הצפתם בכל דואר אחר.

    3. פגיעה בכל דרך שהיא בזכויות יוצרים, סימני מסחר ו/או בכל זכות אחרת המצויה באתר זה.

    4. הצבת האתר, או כל חלק ממנו, בתוך מסגרת של אתר אחר, או כחלק מאתר אחר, ללא הסכמה בכתב ומראש של בעלת האתר.

 

הזמנה:

  • בעת ביצוע הרכישה באתר יידרש הלקוח להכניס למערכת את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, שם חברה, טלפון, ישוב, מיקוד, דואר אלקטרוני ופרטי תשלום. כן ניתנת ללקוח האפשרות לרשום פרטים זהים או נוספים למשלוח החשבונית.

  • בסיום העסקה ואישורה ע"י חברת האשראי, יקבל הלקוח הודעה ובה אישור על ביצוע העסקה בצירוף מספר עסקה למעקב. אישור זה יישלח לכתובת המייל אשר הזין המזמין בעת תהליך ההזמנה.

  1. ביצוע הזמנה ייעשה באמצעות האתר, טלפונית ישירות לבעלת האתר או באמצעות תיאום ביקור בסטודיו.

  2. במידה שהמידה המבוקשת ע”י הלקוח אינה קיימת בסרגל המידות הסטנדרטי, תיבחן האפשרות לייצר את התכשיט במידה הרצויה. שירות זה עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.

  3. לתשומת ליבך, קליטת פרטי ההזמנה במערכת אינו מהווה התחייבות מטעם בעלת האתר לספק את המוצרים שהוזמנו, אלא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו ותהליך הטיפול בהזמנה החל.

  4. כדי שבעלת האתר תוכל לספק את הזמנתך ההזמנה צריכה להתקבל ולהיקלט באופן תקין ומסודר, כאשר היא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ואופן התשלום.

  5. התשלום עבור ההזמנה יכלול את מחיר המוצר, מע”מ ותוספת דמי המשלוח ככל שיהיו.

  6. התשלום באתר יתבצע מראש באמצעות תשלום בכרטיס אשראי מקומי ו/או בינלאומי תקף הניתן לסליקה ע”י אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין, למעט כרטיס דיינרס.

  7. בעלת האתר ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי מורשה, שימוש לרעה, שימוש שלא כדין ו/או שימוש במרמה שייעשה ע”י צד שלישי בכרטיס האשראי בו נעשה שימוש לשם ביצוע הזמנה.

  8. למען הסר ספק, הזמנת המוצר כוללת אך ורק את אריזתו ושליחתו אל הלקוח.

  9. זמן הטיפול בהזמנה הינו ארבעה-עשר (14) ימי עסקים מיום השלמתה. במקרים מיוחדים ובתיאום מראש עם בעלת האתר, תיתכן אפשרות להקדים את זמן הטיפול בהזמנה.

  10.  במקרים המצריכים משלוח ההזמנה מחוץ לישראל יתכן שזמן האספקה יהיה ממושך יותר.

 

אספקה ומשלוח

משלוח המוצרים הינו חינם, עם זאת על מנת שתוכלו לקבל את המוצר בביטחון מלא המשלוח ישלח רק לכתובת ברורה ומאומתת. המוצר שלכם מבוטח עד לקבלתו על ידכם.  

מפעילת האתר מתחייבת לספק את המוצרים להפצה תוך 14 ימי עבודה. המשמעות הינה שחברת ההפצה אוספת את המוצר לכל המאוחר תוך 14 ימי עבודה ומספקת אותו תוך 3 ימי עסקים נוספים. לאחר שהמוצר עבר לחברת ההפצה לוחות הזמנים הינם בידיים שלהם ויכול להתרחש עיקוב אשר אינו בשליטתנו. במידה ומתגלה על ידכם איחור כל שהוא, אנא צרו קשר בדחיפות על מנת שנטפל בנושא.

  1. אספקת המוצר בישראל תיעשה באחת מהדרכים הבאות, לפי שיקול דעתה של בעלת האתר ובתיאום עם הלקוח:

באמצעות איסוף עצמי בתיאום מראש או משלוח באמצעות חברת בלדרות או שילוח פרטי. 

  1. אספקת מוצר מחוץ לישראל תיעשה באמצעות  UPS ,DHL או ש"ע אלא אם תואם אחרת ותתומחר בתוספת תשלום משלוח ע"פי תאום עם הלקוח.

  2. המוצר נשלח באריזה ממותגת המוכנה למסירה כמתנה.

  3. האחריות על נכונות פרטי הכתובת למשלוח הינה על הלקוח.

  4. אם בעת ביצוע ההזמנה ימסרו פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו לבעלת האתר בשל פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי הטיפול והמשלוח. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים, מלאים ועדכניים.

  5. לתשומת ליבך: אם הזמנת לכתובת עסקית אנא ציין את שם החברה ליד שם המזמין.

 

הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית ע”פ הוראות חוק העונשין, התשל”ז-1977 ו/או בכל דין אחר.

 

ביטול רכישה טרם קבלת המוצר ע”י הלקוח

  1. ניתן לבטל רכישה בתוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, ובתנאי שטרם נשלחה ללקוח, ללא חיוב בדמי ביטול.

  2. במקרה של ביטול הרכישה לאחר פרק הזמן האמור (בין אם המוצר נשלח ובין אם לאו) יחולו דמי ביטול בשיעור 5% מסך ההזמנה אך לא פחות מ-100 ₪.

  3. במקרה וההזמנה כבר נשלחה ללקוח לא יוחזרו דמי המשלוח אם נגבו והאחריות להחזרת המוצר לבעל האתר תחול על הלקוח.

  4. במידה והלקוח ירצה להחזיר את התכשיט דרך שליחות של 'אירית ישראלי תכשיטים' יינתן המחיר לפי האיזור ושיטת השילוח.

  5. הודעה על ביטול הרכישה מצד הלקוח תבוצע באמצעות דואר אלקטרוני בלבד.

  6. בעלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הרכישה בכל עת, בהודעה ללקוח באמצעות דואר אלקטרוני, ותוך מתן החזר כספי מלא ללקוח.

 

החלפות/החזרות

החזרת מוצר פגום

  1. החזרת מוצר עקב פגם תותר בתוך 48 שעות ממועד ביצוע האספקה ללקוח, בתנאים הבאים:

    1. הצגת קבלה המעידה על קניית המוצר;

    2. המוצר הוחזר בשלמותו ובאריזתו המקורית;

    3. הפגם הינו פגם שהיה קיים במוצר בעת ההגעה ללקוח ולא נגרם בשל שימוש בו.

  2. למען הסר ספק, לא תתקבל החזרה של מוצר שאינו באריזתו המקורית או שכבר נעשה בו שימוש.


 

החזרה שלא בשל פגם במוצר

קיימת אפשרות לבצע הקטנה והגדלת טבעת שאין בה שיבוץ כלשהו - פעם אחת בלבד ללא עלות.

טבעת שנדרש לבצע עבורה הגדלה של 3 מידות ומעלה- תבוצע ההגדלה בתוספת 20% מהמחיר המקורי של הטבעת.  

בהגדלה או הקטנת טבעות משובצות יהלומים/זרקונים/אבני חן כלשהן יתומחר שינוי המידה בתוספת של 20% מהמחיר המקורי של הטבעת. 

כל הנאמר לעיל בכפוף לכתוב בזאת: 

  1. החזרת מוצר וזיכוי בגינו מסיבה שאינה פגם במוצר תותר בתוך ארבעה עשר (14) ימים ממועד האספקה, בתנאים הבאים:

    1. המוצר הוחזר כשהוא תקין, באריזתו המקורית, מבלי שנעשה בו שימוש;

    2. הצגת קבלה המעידה על קניית המוצר.

  2. למען הסר ספק, לא תתקבל החזרה של מוצר שאינו באריזתו המקורית או שכבר נעשה בו שימוש.

  3. בהחזרה של מוצר שאינה בשל פגם במוצר ינוכו 5% מסך העסקה אך לא פחות מ-100 ₪ כדמי ביטול, לפי הנמוך מביניהם.

  4. דמי המשלוח לא יוחזרו במקרה של החזרה והאחריות להחזרת המוצר אל בעלת האתר מוטלת על הלקוח.

  5. הזכות להחזיר מוצר כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף 14ג’ לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981.

 

מקרים בהם לא תתאפשר החזרת מוצר

בכל מקרה לא תותר החזרת מוצר שהוכן על פי הזמנה אישית בבקשה מיוחדת, המאופיינים בשינויים שאינם חלק מהאפשרויות המוצעות בקטלוג החנות, לרבות שינוי האבנים המשובצות כולן או חלקן, חריטה אישית, מידה מיוחדת וכדומה.

 

אחריות:

  1. מוענקת לך אחריות ברכישת תכשיט לתקופה של שנה. בכפוף להוכחת קניה (חשבונית מס/קבלה).

  2. האחריות מכסה פריטים שהתגלה בהם פגם ייצור בלבד. האחריות אינה מכסה פגמים הנובעים משימוש לא נכון, טיפול לקוי של הלקוח/ה, בלאי טבעי, תאונה ו/או השחתה בזדון.

  3.  היה וכעבור שנה ויותר נמצא פגם שניתן לתיקון וכבר אינו תחת אחריות, ניתן לתקנו בתשלום מתואם מראש עם  הלקוח/ה.

  4. האחריות אינה כוללת תכשיט שעבר שיבוץ/תיקון/הגדלה/הקטנה ואו כל פעולה אחרת שבוצעה במוצר לא באמצעות 'אירית ישראלי תכשיטים'.

  5. בתכשיטי יהלומים- האחריות בגין שיבוץ יהלומים, תקפה אך ורק במידה ולא נגרם נזק ו/או שבירה של אחת מהשיניים המחזיקות את היהלום במודע או שלא במודע.

  6. אבנים/יהלומים עד 5 נקודות – במידה ואבן חן/יהלום עד 5 נקודות נופל/ת במהלך שנת האחריות- (ולא הוכח שנגרם נזק באחריות הלקוח/ה) 'אירית ישראלי תכשיטים' תחליף ללא עלות אבן זו תוך 60 יום מיום קבלת המוצר לסטודיו.

  7. תכשיטי חריטה – הצבע השחור, נשחק לאורך הזמן ואין אחריות על נראותו בתהליך השחיקה. חידוש השחרה זה ניתן לטיפול, במקרה הצורך, בתשלום באישור מראש של הלקוח.

  8. תהליך תיקון המוצרים ו/או שיבוץ אבנים שנפלו יבוצעו באמצעות בעלת האתר והלקוח/ה יידרש להביאם או לשלחם אל הסטודיו. עלויות השילוח יחולו על הלקוח.

  9.  'אירית ישראלי תכשיטים' אינה אחראית על אובדן ו/או גניבת מוצר.

  10. 'אירית ישראלי תכשיטים' לא תהיה אחראית כלפי הלקוח/ה בין אם חוזית, נזיקית או בכל דרך אחרת בגין כל סכום העולה על הסכום הכולל ששולם על ידי הלקוח עבור המוצר.

 

  1. במסגרת אחריות זו: 

  •   קיימת אפשרות לבצע הקטנה והגדלת טבעת שאין בה שיבוץ כלשהו - פעם אחת עד 3 מידות בלבד ללא עלות.

  • טבעת שנדרש לבצע עבורה הגדלה של 3 מידות ומעלה- תבוצע ההגדלה בתוספת 20% מהמחיר המקורי של הטבעת.  

  • בהגדלה או הקטנת טבעות משובצות יהלומים/זרקונים/אבני חן כלשהן יתומחר שינוי המידה בתוספת של 20% מהמחיר המקורי של הטבעת. 

  • כל הנאמר לעיל בכפוף לכתוב במסגרת סעיפי ההחזרות וההחלפות המפורט לעיל. 

  1. המוצרים הנמכרים ע”י בעלת האתר הינם יצירות מקוריות שעוצבו ע”י בעלת האתר.

  2. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. יתכנו שינויים בגוונים בין התצוגה באתר לבין נראותם במוצר עצמו.

  3. בעלת האתר לא תישא באחריות בשום מקרה של נזק עקיף שנגרם עקב שימוש במוצר המסופק על-ידה.

  4. בעלת האתר או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב, תקלות בשירות המשלוחים, פעולות איבה ו/או כוח עליון. במקרים אלה רשאית בעלת האתר להודיע על ביטול ההזמנה ולבטל את חיובו של הלקוח.

  5. בעלת האתר לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית אשר תתבצע ע”י המשתמשים באתר ו/או פעילות בלתי חוקית אשר תתבצע באמצעות המתחזים להיות משתמשים באתר. בכל מקרה, בעלת האתר לא תישא באחריות כלשהי לפעולות אשר התבצעו באמצעות גורמים אשר אינם בשליטתה המלאה.

  6. בעלת האתר אינה מייצרת את חומרי הגלם מהם עשויים המוצרים המוצעים למכירה באתר, ולא תישא באחריות לנזקים עקיפים שייגרמו מהם.

  7. בעלת האתר לא תישא באחריות בגין נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש שאינו השימוש הסביר במוצריה.

  8. בכל מקרה בעלת האתר לא תישא באחריות בשיעור גבוה מהמחיר אשר שולם ע”י הלקוח.

 

שיפוי

  1. המשתמש מתחייב לשפות את בעלת האתר בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד, אבדן רווח, תשלום או הוצאה שיגרמו לו עקב הפרת תנאי שימוש אלו ו/או הפרת החוק ו/או התגוננות בפני תביעה ו/או הגשת תביעה ו/או כל דרישה שתועלה ע”י צד שלישי, לרבות עלויות שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפט.

פרטיות ושמירת סודיות

  1. בעלת האתר עושה מאמץ סביר על מנת לשמור על סודיות פרטי המשתמשים באתר, על התכנים והמידע המועברים ע”י המשתמשים בזמן השימוש באתר, וכן על מידע שנאסף אודות המשתמשים בזמן הגלישה באתר") מידע על משתמש".(

  2. בעלת האתר תהיה רשאית להשתמש במידע על משתמשים לצרכים פנימיים בלבד, כגון ניתוח מידע מצרפי בדבר דפוסי רכישה והתנהגות של משתמשים ו/או ספקים, ולצרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות, לרבות באמצעות “עוגייה ."(cookies) כל משתמש יכול להגדיר מחדש את הדפדפן שלו כך שיסרב לכל ה-cookies או שיתריע על cookies שנשלחים אליו.

  3. בעלת האתר לא תעביר פרטים אלו לגורמים אחרים, למעט במקרים בהם ביצע המשתמש פעולות לא חוקיות באתר ו/או שנעשה ניסיון לביצוע פעולות שכאלה ו/או במקרים בהם הפר המשתמש את תנאי השימוש ו/או במקרים בהם מתקבל צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המשתמש ו/או בכל מחלוקת שתתקיים בין משתמש לבין בעלת האתר.

  4. בעלת האתר עושה מאמץ סביר לאבטח את המידע המכיל פרטי המשתמשים הרשומים, באמצעים הטכנולוגיים העומדים לרשותה. יחד עם זאת, בעלת האתר אינה יכול להבטיח חוסן מוחלט מפני חדירה של גורמים שלישיים למידע האגור בחשבונות בעלת האתר – חשבונות המצויים על שרתי מידע בענן של ספקי אחסון חיצוניים ו/או על גבי מחשבי בעלת האתר. במקרה כאמור לא תהיה למשתמש כל טענה, דרישה או תביעה כלפי בעלת האתר.

  5. בעלת האתר תהיה רשאית לשלוח אליך דואר אלקטרוני, לפנות אליך בכתב או בע”פ, בכל מידע בדבר מבצעים, חידושים באתר וכיוצ”ב. אם אינך מעוניין שנפנה אליך כמוזכר לעיל יהיה עליך לציין זאת במקום המיועד לכך בדואר האלקטרוני. למען הסר ספק, הנך רשאי, בכל עת, להודיע לבעלת האתר על רצונך להסיר את כתובתך מרשימת הדיוור של בעלת האתר באמצעות פנייה לבעלת האתר או באמצעות מנגנון ההסרה המצוין בכל הודעה.


 

קניין רוחני

  1. בעלת האתר הינה בעלת זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות יוצרים באתר ובתכנים הכלולים בו. זכויות היוצרים יכללו, בין היתר, את העיצוב הגרפי של האתר, מבנה האתר, מרכיבי האתר, התמונות והטקסטים המופיעים באתר ושם האתר.

  2. אין להעתיק, לפרסם, לשכפל, לשנות, לעבד, למכור, להציג בפומבי, בשלמות ו/או כל חלק מהאתר ו/או מהתכנים המופיעים בו ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב של בעלת האתר.

 

דין ושיפוט

  1. הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט לכל עניין ומחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ת”א בלבד.

 

שירות לקוחות

  1. ניתן ליצור קשר עם בעלת האתר לפי פרטי ההתקשרות המופיעים באתר תחת “צור קשר”.

  2. אם אינך שבע רצון מחלק כלשהו מהאתר או מאחד מתנאי תקנון זה אנא כתוב אלינו ונבחן את פנייתך בתשומת הלב הראויה, אירית ישראלי.